La dématérialisation des services publics est un phénomène en accélération. Cette transformation n'est cependant pas sans causer des difficultés du point de vue des usagers et usagères : facture numérique, conception et protection des sites, risques de discriminations etc. La journée d’étude envisagée propose donc une réflexion inter-disciplinaire sur cette question autour de trois axes sur lesquels toutes les disciplines sont invitées à proposer des communications. Les trois axes sont : accessibilité des services publics à l’ère de la dématérialisation; protection des données et libertés numériques des usagers des services publics; dématérialisation des services publics : création de nouveaux marchés ?
Les usagers face à la dématérialisation des services publics
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Aubervilliers (93)